22年位前の新日軽のサッシです。外れ止めの部品がサッシ内部で破損しており、なかなかサッシの取り外しができませんでした。このような状況の場合、実際に現地で作業を行ってみないと、何が原因なのか、修理にどの程度の時間がかかるのか分かりません。費用も事前にはわかりません。修理をお引き受けする前にメールでご説明をしておりますが、お客様によくご理解していただけていなかったようです。今後はお客様にご理解していただいているか注意をして修理をお引き受けさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしました。
お客様のご感想 ★★★☆☆
工事中に発覚した不具合により、工事続行へ心配があったが、継続し修理完了できよかった。ただし、追加費用の件は、事前に確認してほしかった。